Ist eine Lieferung an eine DHL Packstation möglich?
Ja, seit dem 01.01.2024 versenden wir mit DHL. Ein Lieferung an eine Packstation ist somit möglich.
Der Versand an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist möglich. Trage dazu bitte unbedingt deine Postnummer im Feld „Adresszusatz/ Firma“ ein. Den Begriff „Packstation“ sowie die Nummer deiner Packstation bitten wir dich im Feld „Straße und Hausnummer“ einzutragen.
Sendungen mit einer minimalen Größe von 15 x 11 x 1 cm und einer maximalen Größe von 60 x 35 x 35 cm sind für den Empfang über PACKSTATION geeignet.
Alle weitere Informationen zum Empfang an Packstationen findest du hier.
Wenn der DHL-Zusteller dich an der Lieferadresse nicht antrifft und dein Paket auch nicht bei einem von dir bestimmten Empfangsberechtigen abgeben kann, so erhältst du eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser Karte kannst du dann bei der angegebenen Filiale dein Paket gegen Vorlage eines Ausweises innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen abholen. Solltest du das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abholen oder DHL trifft dich auch bei einem wiederholten Zustellungsversuch nicht an, wird das Paket als unzustellbar an unser Lager zurückgeschickt.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet innerhalb Deutschlands pauschal 4,50 €. Versand ins Ausland nur auf Anfrage per Mail.
Ab einem Warenwert von 25,00 € versenden wir kostenfrei. (Bitte wähle während des Bestellvorgangs „Kostenlose Lieferung“ aus.)
“WANN KOMMT MEINE LIEFERUNG?”
Bezahlte Bestellungen, die Montag bis Donnerstag bis 13 Uhr und Freitag bis 10 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag versendet.
Der Countdown läuft, sobald die Zahlung abgeschlossen und bei uns eingegangen ist.
Fällt das Bestelldatum auf einen Feiertag oder ein Wochenende oder gehen nach den o.g. Zeiten ein, versenden wir erst ab dem nächsten Werktag.
Sobald deine Ware versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
ABER …
… manchmal passieren unerwartete Dinge, die wir weder beeinflussen noch steuern können.
Lieferprobleme:
Eine Rücksendung an uns kann mehrere Gründe haben, wie zum Beispiel eine unvollständige oder unbekannte Adresse, mehrere erfolglose Zustellversuche, Verweigerung der Annahme oder es wurde nicht innerhalb der angegebenen Frist bei der Poststelle abgeholt. Aber keine Sorge, sag uns einfach über info@sauerland-distillers.de Bescheid, wenn du deine Artikel noch einmal zugeschickt bekommen möchtest und ob du eventuell eine alternative Adresse wählen möchtest. Wir kümmern uns sofort darum.
Sobald der Artikel auf dem Weg ist, schicken wir automatisch eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. Solltest du diese E-Mail nicht bekommen haben, prüfe bitte:
- Hat sich unsere E-Mail vielleicht in deinen Spam-Ordner verirrt?
- Welche E-Mail-Adresse hast du bei der Bestellung angegeben
- Wenn du auch im letzten Winkel deines Postfachs keine Nachricht findest, wende dich gerne unter info@sauerland-distillers.de an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns darum.
Die Verfolgung mit deiner Trackingnummer funktioniert nicht:
Keine Sorge! Bei frisch verschickten Paketen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis kürzlich hochgeladene Trackingnummern aktiviert sind.
Eine solche Fehlermeldung erfolgt meistens in der Form „Die Sendung 123456789 ist uns derzeit nicht bekannt“ oder „Derzeit liegen uns zu der Sendungsnummer 123456789 keine Informationen vor“, aber keine Panik, deine Schmuckstücke kommen an.
Wenn du aber auch nach 24 Stunden weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns über info@sauerland-distillers.de wir kümmern uns um darum.
Du hast eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen, aber das Paket hängt seit einigen Tagen an der gleichen Stelle und findet den Weg zu dir nicht? Unsere Kundensupport kümmert sich gerne darum – sag einfach Bescheid. Wir kontaktieren DHL für dich und halten dich über jeden Schritt auf dem Laufenden.
Verlorenes Paket:
Dein Paket hat den Weg zu dir nicht gefunden? Du hast eine Woche nach deiner Versandbestätigung keine Zustellungsbenachrichtigung bekommen?
Sei ganz unbesorgt, unser Kundenservice setzt sich sofort mit dem Problem auseinander und findet für dich heraus, wo genau sich dein Paket befindet und wie es am schnellsten zu dir kommt. Sag einfach unter info@sauerland-distillers.de Bescheid.